Política de Privacidad
Última actualización: [FECHA DE ACTUALIZACIÓN]
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de este sitio web es Bárbara Salgado Huerta, Psicóloga Clínica en Concepción, Chile. Contacto: barbarasalgadoh@gmail.com.
2. Datos que recopilamos
A través de los formularios de contacto del sitio (formulario general y formulario de Flores de Bach) se recopilan: nombre, correo electrónico (opcional en el formulario de Flores de Bach), teléfono/WhatsApp (opcional), el motivo de tu consulta y el mensaje que decidas enviar. A través del sistema de reserva de horas (Cal.com) se recopilan: nombre, correo electrónico y teléfono/WhatsApp. En ningún caso es necesario ni recomendable incluir información clínica o sensible (diagnósticos, síntomas, historial médico, medicamentos u otra información de salud) en los formularios ni en el sistema de reserva.
3. Finalidad
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para responder tu consulta y coordinar una eventual atención psicológica o una consulta relacionada con Flores de Bach. No se utilizan con fines comerciales distintos ni se comparten con terceros no autorizados.
4. Reserva de horas mediante Cal.com
Para solicitar una primera sesión de atención psicológica online, el sitio utiliza Cal.com como sistema externo de agendamiento. Al solicitar una hora, tus datos (nombre, email y teléfono/WhatsApp) son gestionados directamente por Cal.com. Toda solicitud de hora queda en estado pendiente hasta que Bárbara la confirma manualmente; no existe confirmación automática. El sitio no almacena tus datos de reserva en una base de datos propia ni utiliza el sistema de reservas como ficha clínica.
5. Google Calendar
Cal.com se integra con Google Calendar únicamente para que Bárbara pueda detectar horarios ya ocupados y evitar dobles reservas. Esta integración es gestionada por Cal.com; el sitio no accede ni almacena directamente tu información de calendario, y los detalles de eventos privados de Bárbara no son visibles para quienes solicitan una hora.
6. Envío de correos
Para el envío de los correos generados por los formularios de contacto del sitio utilizamos el proveedor Resend. Al enviar un formulario, tus datos son transmitidos de forma segura a este proveedor exclusivamente para gestionar el envío del correo electrónico.
7. WhatsApp
El sitio ofrece un enlace directo a WhatsApp para que puedas comunicarte con Bárbara. Las conversaciones realizadas por este medio están sujetas a las condiciones y política de privacidad de WhatsApp/Meta. Evita compartir información clínica o sensible innecesaria a través de este canal.
8. Analytics y cookies
Este sitio puede utilizar Google Analytics 4 para comprender de forma agregada y anónima cómo se utiliza el sitio web. No se envía a Analytics el contenido de tus mensajes ni información clínica o sensible. El sitio no utiliza actualmente Google Tag Manager ni Google Ads.
9. Proveedores externos
Para el funcionamiento del sitio se utilizan los siguientes proveedores externos: Resend (envío de correos), Cal.com (reserva de horas), Google Calendar (detección de disponibilidad, a través de Cal.com), WhatsApp/Meta (comunicación directa) y el proveedor de hosting del sitio. Cada uno de estos proveedores procesa datos según sus propias políticas de privacidad.
10. Conservación de datos
Los datos recopilados a través de los formularios y del sistema de reserva se conservan solo durante el tiempo necesario para gestionar tu consulta o tu sesión, y por un período adicional de [PERÍODO DE CONSERVACIÓN] para fines administrativos, salvo que solicites su eliminación antes.
11. Seguridad
El sitio no almacena información clínica ni mantiene una base de datos propia de reservas o de fichas de pacientes. Las claves y credenciales de los proveedores (Resend, Cal.com) se mantienen como variables de entorno del lado del servidor y no se exponen en el código del sitio. Los formularios incluyen validación en servidor y protección anti-spam.
12. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiendo a barbarasalgadoh@gmail.com.
13. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio o en los proveedores utilizados. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.
14. Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política de privacidad, puedes escribir a barbarasalgadoh@gmail.com.